Самый большой супермаркет

01 апреля 2019 /
  1. Интервью
  2. Наши проекты
  3. Статьи
Самый большой супермаркет — Мальтийский вестник

Почти 50% населения Мальты, включая стариков и младенцев, купили что-нибудь в интернете в прошлом году.

Если же считать от числа активных пользователей сети, у которых есть платежная карта, то мы все — посетители одного большого супермаркета.

Ваш телефон — главный советчик

Сегодняшние технологии, встроенные в каждый второй мобильник, — рай для маркетолога. Тот самый рай, о котором десять лет назад маркетологи не могли и мечтать. Два дня назад фотографировал штрих-код с коробки в мебельном отделе Atrium для оформления покупки, а «умный» телефон автоматически распознал, что это, и тут же открыл страницу Амазона с точно таким же товаром. Хм, на 10 евро дешевле… Но доставка…

То, что можно назвать раем для маркетолога, — опасно для рядового потребителя. Спонтанное потребление и так стало бичом современного общества, а, с возможностью оплатить и заказать в три клика (не прерываясь на капучино!), — оно пугающе близко к идеалу.

Ваш телефон хранит пароли от сайтов, умеет показывать нужную рекламу в нужное время и услужливо предложит автоматически заполнить данные вашей кредитки в интернет-магазине. Не надо так. В подавляющем большинстве случаев лучше добраться до стационарного компьютера (или посидеть дома в тишине с планшетом) и сделать более обдуманную покупку.

Пусть вас успокаивает потенциальная возможность купить полмира (в пределах лимита по кредитке) с помощью телефона, но не пользуйтесь этой возможностью без острой необходимости.

От гаража до самого дорогого развода

Когда интернет был медленным и печальным, всего каких-то 25 лет назад, одному предпринимателю, имя которого сейчас известно всем, пришла в голову идея продавать книги с помощью этой новинки. Идея совершенно здравая — книгу можно описать с помощью текста на сайте, у книги нет срока годности, а пересылка обычной почтой вполне устраивает покупателей. Особых богатств эта идея предпринимателю не приносила вплоть до ключевого момента, когда в интернете стала возможной оплата с помощью кредитных карт. После этого предприниматель год за годом расширял ассортимент своего магазина, а в прошлом году стал самым богатым человеком. Теперь Amazon продает какое-то невообразимое количество товаров по всему миру, причем, все больше опираясь на своих постоянных подписчиков Amazon Prime (вы платите фиксированную сумму каждый год, а в обмен получаете доступ к электронным книгам, музыке и видео, а также приоритет в доставке).

Мы помним, что рай для маркетолога — это опасность для покупателя. Не всегда стоит соглашаться на фиксированную плату сейчас в обмен на потенциальные скидки в будущем. Хотите стать членом клуба за ХХ евро? А вы уверены, что купите что-то еще в этом магазине?

Оставляя где-то данные своей кредитки и соглашаясь на подписку, внимательно перечитайте, за что именно вы будете платить, — и сколько. Сюрпризы в виде двух месяцев по 5 евро и следующих по 25 — обходятся недешево для бюджета. И вы знаете, как отменить подписку?

Кручу-верчу, обмануть хочу

Ок, Google, как мне проверить этот сайт? Amazon знают все, но, к счастью, не им единым богат интернет-шопинг. Как узнать, что вот этот конкретный сайт не обманет, а действительно пришлет то, за что я плачу? Краткий ответ — никак.

Вот несколько основных правил, которые следует учесть перед тем, как вы соберетесь тратить деньги онлайн:

  1. Посмотрите отзывы на этот конкретный магазин. Отсутствие отзывов — плохо. Наличие только положительных отзывов — чуть лучше. Чем надежнее магазин, тем больше его будут хвалить (и ругать!).
  2. Найдите страницу магазина в Facebook или ВКонтакте. Есть какая-то активность? Хороший показатель.
  3. Поищите картинку со страницы товара в images.google.com — мошенники не будут менять фото товара (которого у них и нет, собственно). Если даже сайт окажется вполне приличным, может быть, найдете ваш товар дешевле в другом магазине.
  4. Сайт должен иметь https соединение (хотя других уже и не осталось!) и принимать оплату по Paypal. Аргументация в данном случае проста — позволить себе собственную расчетную систему с защитой покупателя могут немногие монстры типа Aliexpress, остальные пользуются Paypal в качестве посредника. Если на сайте возможность оплатить только путем ввода данных кредитки — это либо мошенники, либо какой-то жутко модный онлайн-бутик, которому плевать, что вы там думаете о хранении данных и защите покупателя.
  5. Плата за пересылку должна быть в пределах разумного и зависеть от страны назначения. Иначе вас просто пытаются надуть, занизив стоимость товара и завысив почтовые расходы (которые не возвращаются при возврате товара).

Для новичка в онлайн-торговле этого достаточно. А дальше вы и сами будете отличать фейковую страницу от приличного магазина с первого взгляда.

Как доставить

Радость от найденной в сети вещи, да еще и по приятной цене, омрачается на этапе выбора пересылки. Не все магазины хотят вообще высылать что-либо на Мальту. Опций немного: либо самим доехать куда-то поближе к товару, либо заставить поверить продавца, что мы где-то рядом.

Совместить отдых где-то в континентальной Европе с покупкой новой кофеварки может показаться хорошей идеей, пока не добавишь стоимость багажа и надежной упаковки. Проще уж пересылка… За пределами ЕС можно найти что-то по приятной цене, но в аэропорту вас ждет таможня: вы можете ввезти 200 сигарет, пару литров вина и еще что-то на 175 евро (www.iatatravelcentre.com/MT-MALTA-customs-currency-airport-tax-regulations-details.htm). Все, что выше пределов, будет облагаться VAT, акцизом и таможенной пошлиной (в зависимости от стоимости).

Еще строже таможенные правила при пересылке почтой из-за пределов Евросоюза: необлагаемый минимум только 22 евро, все остальное увеличит стоимость на 18% VAT и таможенный сбор (3 евро). Плюс акцизы, если приобретали подакцизные товары.

Чуть облегчают жизнь онлайн-покупателя услуги пересылки почты и предоставления адреса в другой стране. Их множество по всему миру, но на Мальте проще и дешевле пользоваться местными службами. Самая известная и удобная (хотя не всегда самая дешевая!) — Send On от Malta post. После регистрации вы получаете свой собственный адрес в США, Германии, Италии, Китае и Великобритании, указываете этот адрес в интернет-магазинах при покупке и получаете посылку обычной мальтийской почтой на домашний адрес или в постоматы Easipik. При этом все таможенное оформление, включая оплату, происходит онлайн (поверьте, это гораздо удобнее поездки в рабочее время в Марсу для вскрытия посылки вместе с таможенником!).

Из недостатков надо отметить невозможность объединения посылок и проверки содержимого удаленно, до доставки на Мальту. Остальные службы работают примерно так же, но ценообразование в некоторых случаях может сильно отличаться: кто-то пересчитывает стоимость по весу, кто-то по объему, где-то — обязательная страховка и т.п. Примеры компаний: shiplowcost.com, youshopweship.eu, boxnotch.com, borderlinx.com

1. Сравнивайте цены с доставкой — итальянский магазин может оказаться дороже немецкого.

2. Учитывайте таможенные
сборы и VAT — цены в американском Amazon, конечно, приятные, но 18% вы отдадите бюджету.

И главные минусы

Вся прелесть онлайн-торговли теряется, когда вы задумываетесь о гарантиях и возвратах. Именно поэтому стремитесь 99% своих покупок совершать через Paypal — на сегодня это единственный надежный вариант давления на продавца в случае проблем с доставкой/товаром.

При покупках у надежных интернет-магазинов напрямую, как правило, есть возможность возврата товара при ошибках в размере/цвете или браке, но почтовые расходы в большинстве случаев не возмещают. Покупать что-то объемное, дорогостоящее и технически сложное — на свой страх и риск (но вот наш телевизор пережил уже два переезда и до сих пор работает!)

Автор публикации

Семен Спиридонов — Мальтийский вестник

Семен Спиридонов


партнер BDO Malta

10 лет в аудите, 7 лет на Мальте, трое детей и скептическое отношение к новому заставляет (по возможности) выяснять причины явлений прежде, чем делать выводы и принимать решения.



Читайте также:

Налогообложение физических лиц на Мальте

27 февраля 2019

Налогообложение физических лиц на Мальте | Мальтийский вестник

В предыдущих выпусках нашего журнала мы подробно осветили вопросы корпоративного налогообложения, а также механизм исчисления налога на добавленную стоимость.

Наталья Бондарчук: «Детей в кинематограф надо брать с 3–4 лет»

20 ноября 2017

Наталья Бондарчук: «Детей в кинематограф надо брать с 3–4 лет» | Мальтийский вестник

Знаменитая киноактриса рассказывает корреспонденту «Мальтийского Вестника» о своем многолетнем творческом союзе с оператором Марией Соловьевой, международных кинотеатральных школах и визите на Мальту, который не был похож на поездки в другие страны.

Новые звезды: Мальтийский международный фортепианный конкурс 2018

23 июня 2018

Новые звезды: Мальтийский международный фортепианный конкурс 2018 | Мальтийский вестник

16 апреля в рамках VI Мальтийского международного музыкального феcтиваля открылся Мальтийский международный фортепианный конкурс. В нем приняли участие 70 музыкантов, которые уже прошли отборочные состязания серии «11 путей на Мальту», состоявшиеся в разных странах мира в 2017–18 гг.

Стихи, парящие над землей...

22 декабря 2019

Стихи, парящие над землей... | Мальтийский вестник

Второй сборник поэзии Беллы Ахмадулиной был издан в 1969 году и назывался «Озноб». А далее последовали «Уроки музыки», «Метель», «Стихи», «Свеча»… Поэтесса была неутомимым тружеником, отдаваясь творчеству полностью, она творила в любом состоянии и в любом месте.

В чем мое призвание?

23 декабря 2019

В чем мое призвание? | Мальтийский вестник

Часто клиенты спрашивают: как найти призвание? Короткий ответ: оно само тебя призовет, когда придет время. Призвание — когда не можешь не делать

Граф Мишель Саграмозо и Екатерина II, или тайный союз России и Мальты

13 октября 2017

Граф Мишель Саграмозо и Екатерина II, или тайный союз России и Мальты | Мальтийский вестник

Новости Мальты

Ко дню российских дипломатов | Мальтийский вестник

Ко дню российских дипломатов

11 февраля 2022

10 февраля в России отмечается День дипломатического работника. Он был утверждён в качестве профессионального праздника российских дипломатов в 2002 г. указом Президента России, и эта дата была выбрана не случайно. Ведь именно 10-м февраля 1549 года да...


Раскрыта одна из тайн Великих магистров Мальтийского ордена | Мальтийский вестник

Раскрыта одна из тайн Великих магистров Мальтийского ордена

23 декабря 2021

Во время захоронения Великого магистра Мальтийского ордена Мэтью Фестинга, который скончался на Мальте 12 ноября 2021 года, была обнаружена безымянная могила. Предполагают, что она принадлежит самому непопулярному магистру Ордена Святого Иоанна — Франс...


Елка на Гозо признана одной из самых красивых в Европе | Мальтийский вестник

Елка на Гозо признана одной из самых красивых в Европе

23 декабря 2021

Интернет-Портал european­best­destinations.com разместил статью со списком самых красивых елок в Европе. На первом месте оказалась экологичная елка из бутылок, созданная жителями Айнсилема, что на Гозо. В прошлом году жители деревушки установили 19-мет...


Дождь в музее | Мальтийский вестник

Дождь в музее

23 декабря 2021

По сообщению пресс-службы Heritage Malta, дождевая вода, просочившаяся в залы Национального музея искусств MUŻA, не повредила картины. Мальту несколько месяцев заливает дождями. Настолько сильными, что в зданиях протекают потолки. Не стал исключением и...


Валлетта — столица здоровья | Мальтийский вестник

Валлетта — столица здоровья

23 декабря 2021

Согласно сообщению журнала Forbes, Валлетта — самая экологически благоприятная европейская столица. Исследование с таким интересным результатом провел бренд одежды GAP. Были проанализированы условия жизни в 28 столицах стран Евросоюза. GAP обращали...


Мальта — третья в Европе по запасам оптимизма | Мальтийский вестник

Мальта — третья в Европе по запасам оптимизма

23 декабря 2021

По данным социологических исследований, 61% жителей маленького средиземноморского острова считают, что «все будет хорошо». 22% мальтийцев категорически не согласны с этим, а оставшиеся пребывают в сомнениях и надеждах. Им Мальта обязана званием дов...


Скоро на Мальте

Malta International Music Festival пройдет в 2022 году в новом формате. Одиннадцатый по счету фестиваль будет представлять собой пятинедельный культурный форум, в рамках которого состоится не только множество концертов, выступлений хореографических коллективов, выставок, кинопоказов, но также будут организованы Дни национальных культур.

Мака Лашхи о Днях грузинской культуры: «Столь масштабное мероприятие будет организовано благодаря участию Европейского Фонда Поддержки Культуры»

В 2022 году Malta International Music Festival пройдет на Мальте с новой программой и в новом формате. Организаторы уверяют: это будет самый большой праздник искусства за более чем 10-летнюю историю фестиваля.

Триумф героев: о новой концепции Malta International Music Festival-2022

В этом году отрадно наблюдать за расписанием концертов традиционного Фестиваля барочной музыки в Валлетте (Valletta Baroque Festival). После урезанной программы 2021 (когда можно было только радоваться, что фестиваль вообще не отменили) в наступающем 2022 организаторы подготовили встреч с барочной музыкой в барочном городе, построенном «джентльменами для джентльменов».

Мадригалы, балет и BaRock - Мальта принимает 36 концертов Фестиваля барочной музыки

В наступившем году на Мальте пройдут фестивали, посвященные музыке великих русских композиторов, чей юбилей будет отмечаться в 2022 году

Стравинский, Щедрин и Скрябин — на Мальте

В декабре этого года на Мальте состоится премьера нового мальтийского фильма Blood on the Crown. Фильм рассказывает о событиях начала прошлого века, о борьбе за независимость Мальты и о памятной дате празднования мальтийского Сетте Джуньо.

Blood on the Crown — история о мужестве и героизме