Самый большой супермаркет

01 апреля 2019 /
  1. Интервью
  2. Наши проекты
  3. Статьи
Самый большой супермаркет — Мальтийский вестник

Почти 50% населения Мальты, включая стариков и младенцев, купили что-нибудь в интернете в прошлом году.

Если же считать от числа активных пользователей сети, у которых есть платежная карта, то мы все — посетители одного большого супермаркета.

Ваш телефон — главный советчик

Сегодняшние технологии, встроенные в каждый второй мобильник, — рай для маркетолога. Тот самый рай, о котором десять лет назад маркетологи не могли и мечтать. Два дня назад фотографировал штрих-код с коробки в мебельном отделе Atrium для оформления покупки, а «умный» телефон автоматически распознал, что это, и тут же открыл страницу Амазона с точно таким же товаром. Хм, на 10 евро дешевле… Но доставка…

То, что можно назвать раем для маркетолога, — опасно для рядового потребителя. Спонтанное потребление и так стало бичом современного общества, а, с возможностью оплатить и заказать в три клика (не прерываясь на капучино!), — оно пугающе близко к идеалу.

Ваш телефон хранит пароли от сайтов, умеет показывать нужную рекламу в нужное время и услужливо предложит автоматически заполнить данные вашей кредитки в интернет-магазине. Не надо так. В подавляющем большинстве случаев лучше добраться до стационарного компьютера (или посидеть дома в тишине с планшетом) и сделать более обдуманную покупку.

Пусть вас успокаивает потенциальная возможность купить полмира (в пределах лимита по кредитке) с помощью телефона, но не пользуйтесь этой возможностью без острой необходимости.

От гаража до самого дорогого развода

Когда интернет был медленным и печальным, всего каких-то 25 лет назад, одному предпринимателю, имя которого сейчас известно всем, пришла в голову идея продавать книги с помощью этой новинки. Идея совершенно здравая — книгу можно описать с помощью текста на сайте, у книги нет срока годности, а пересылка обычной почтой вполне устраивает покупателей. Особых богатств эта идея предпринимателю не приносила вплоть до ключевого момента, когда в интернете стала возможной оплата с помощью кредитных карт. После этого предприниматель год за годом расширял ассортимент своего магазина, а в прошлом году стал самым богатым человеком. Теперь Amazon продает какое-то невообразимое количество товаров по всему миру, причем, все больше опираясь на своих постоянных подписчиков Amazon Prime (вы платите фиксированную сумму каждый год, а в обмен получаете доступ к электронным книгам, музыке и видео, а также приоритет в доставке).

Мы помним, что рай для маркетолога — это опасность для покупателя. Не всегда стоит соглашаться на фиксированную плату сейчас в обмен на потенциальные скидки в будущем. Хотите стать членом клуба за ХХ евро? А вы уверены, что купите что-то еще в этом магазине?

Оставляя где-то данные своей кредитки и соглашаясь на подписку, внимательно перечитайте, за что именно вы будете платить, — и сколько. Сюрпризы в виде двух месяцев по 5 евро и следующих по 25 — обходятся недешево для бюджета. И вы знаете, как отменить подписку?

Кручу-верчу, обмануть хочу

Ок, Google, как мне проверить этот сайт? Amazon знают все, но, к счастью, не им единым богат интернет-шопинг. Как узнать, что вот этот конкретный сайт не обманет, а действительно пришлет то, за что я плачу? Краткий ответ — никак.

Вот несколько основных правил, которые следует учесть перед тем, как вы соберетесь тратить деньги онлайн:

  1. Посмотрите отзывы на этот конкретный магазин. Отсутствие отзывов — плохо. Наличие только положительных отзывов — чуть лучше. Чем надежнее магазин, тем больше его будут хвалить (и ругать!).
  2. Найдите страницу магазина в Facebook или ВКонтакте. Есть какая-то активность? Хороший показатель.
  3. Поищите картинку со страницы товара в images.google.com — мошенники не будут менять фото товара (которого у них и нет, собственно). Если даже сайт окажется вполне приличным, может быть, найдете ваш товар дешевле в другом магазине.
  4. Сайт должен иметь https соединение (хотя других уже и не осталось!) и принимать оплату по Paypal. Аргументация в данном случае проста — позволить себе собственную расчетную систему с защитой покупателя могут немногие монстры типа Aliexpress, остальные пользуются Paypal в качестве посредника. Если на сайте возможность оплатить только путем ввода данных кредитки — это либо мошенники, либо какой-то жутко модный онлайн-бутик, которому плевать, что вы там думаете о хранении данных и защите покупателя.
  5. Плата за пересылку должна быть в пределах разумного и зависеть от страны назначения. Иначе вас просто пытаются надуть, занизив стоимость товара и завысив почтовые расходы (которые не возвращаются при возврате товара).

Для новичка в онлайн-торговле этого достаточно. А дальше вы и сами будете отличать фейковую страницу от приличного магазина с первого взгляда.

Как доставить

Радость от найденной в сети вещи, да еще и по приятной цене, омрачается на этапе выбора пересылки. Не все магазины хотят вообще высылать что-либо на Мальту. Опций немного: либо самим доехать куда-то поближе к товару, либо заставить поверить продавца, что мы где-то рядом.

Совместить отдых где-то в континентальной Европе с покупкой новой кофеварки может показаться хорошей идеей, пока не добавишь стоимость багажа и надежной упаковки. Проще уж пересылка… За пределами ЕС можно найти что-то по приятной цене, но в аэропорту вас ждет таможня: вы можете ввезти 200 сигарет, пару литров вина и еще что-то на 175 евро (www.iatatravelcentre.com/MT-MALTA-customs-currency-airport-tax-regulations-details.htm). Все, что выше пределов, будет облагаться VAT, акцизом и таможенной пошлиной (в зависимости от стоимости).

Еще строже таможенные правила при пересылке почтой из-за пределов Евросоюза: необлагаемый минимум только 22 евро, все остальное увеличит стоимость на 18% VAT и таможенный сбор (3 евро). Плюс акцизы, если приобретали подакцизные товары.

Чуть облегчают жизнь онлайн-покупателя услуги пересылки почты и предоставления адреса в другой стране. Их множество по всему миру, но на Мальте проще и дешевле пользоваться местными службами. Самая известная и удобная (хотя не всегда самая дешевая!) — Send On от Malta post. После регистрации вы получаете свой собственный адрес в США, Германии, Италии, Китае и Великобритании, указываете этот адрес в интернет-магазинах при покупке и получаете посылку обычной мальтийской почтой на домашний адрес или в постоматы Easipik. При этом все таможенное оформление, включая оплату, происходит онлайн (поверьте, это гораздо удобнее поездки в рабочее время в Марсу для вскрытия посылки вместе с таможенником!).

Из недостатков надо отметить невозможность объединения посылок и проверки содержимого удаленно, до доставки на Мальту. Остальные службы работают примерно так же, но ценообразование в некоторых случаях может сильно отличаться: кто-то пересчитывает стоимость по весу, кто-то по объему, где-то — обязательная страховка и т.п. Примеры компаний: shiplowcost.com, youshopweship.eu, boxnotch.com, borderlinx.com

1. Сравнивайте цены с доставкой — итальянский магазин может оказаться дороже немецкого.

2. Учитывайте таможенные
сборы и VAT — цены в американском Amazon, конечно, приятные, но 18% вы отдадите бюджету.

И главные минусы

Вся прелесть онлайн-торговли теряется, когда вы задумываетесь о гарантиях и возвратах. Именно поэтому стремитесь 99% своих покупок совершать через Paypal — на сегодня это единственный надежный вариант давления на продавца в случае проблем с доставкой/товаром.

При покупках у надежных интернет-магазинов напрямую, как правило, есть возможность возврата товара при ошибках в размере/цвете или браке, но почтовые расходы в большинстве случаев не возмещают. Покупать что-то объемное, дорогостоящее и технически сложное — на свой страх и риск (но вот наш телевизор пережил уже два переезда и до сих пор работает!)


Автор публикации:

Семен Спиридонов — Мальтийский вестник

Семен Спиридонов


партнер BDO Malta

10 лет в аудите, 7 лет на Мальте, трое детей и скептическое отношение к новому заставляет (по возможности) выяснять причины явлений прежде, чем делать выводы и принимать решения.

Новости Мальты

Один дома в Рождество | Мальтийский вестник

Один дома в Рождество

23 ноября 2020

Большинство жителей Мальты собираются провести рождественские праздники дома — сообщает Times of Malta. По данным издания, о планах праздновать Рождество в одиночестве или вдвоем, сообщили около 53% опрошенных. При этом 37% намерены встретиться с д...


Андреа Бочелли принял участие в проекте Мальтийского управления по туризму | Мальтийский вестник

Андреа Бочелли принял участие в проекте Мальтийского управления по туризму

19 ноября 2020

Всемирно известный тенор Андреа Бочелли провел на Мальте несколько дней для подготовки нового музыкального проекта, инициированного Мальтийским управлением по туризму совместно со Средиземноморским туристическим фондом. По словам Министра туризма...


Между Мальтийской торговой палатой и Ассоциацией деятелей искусства подписано соглашение о сотрудничестве | Мальтийский вестник

Между Мальтийской торговой палатой и Ассоциацией деятелей искусства подписано соглашение о сотрудничестве

19 ноября 2020

Мальтийская торговая палата и Мальтийская ассоциация индустрии развлечений и искусства (Malta Entertainment Industry and Arts Association (MEIA)) подписали соглашение о сотрудничестве. Об этом сообщает сайт Мальтийской торговой палаты. Для подписания ...


Выездной туризм на Мальте сократился на 75% | Мальтийский вестник

Выездной туризм на Мальте сократился на 75%

13 ноября 2020

Как сообщает мальтийское издание Times of Malta, количество людей, вылетевших с Мальты в период с июля по сентябрь 2020-го года, сократилось на три четверти по сравнению с прошлым годом. Самым популярным направлением для поездок с Мальты остается Итал...


Мальтийский книжный фестиваль 2020 стартовал | Мальтийский вестник

Мальтийский книжный фестиваль 2020 стартовал

12 ноября 2020

Мальтийский книжный фестиваль 2020 в этом году впервые проходит онлайн. С 1 по 15 ноября к событиям фестиваля можно подключиться на страницах официального сайта Мальтийского национального книжного совета (National Book Council) и на странице в сети Fac...


В Валлетте представили программу рождественских празднований | Мальтийский вестник

В Валлетте представили программу рождественских празднований

11 ноября 2020

Праздничные мероприятия подготовлены культурным агентством «Валлетта», в сотрудничестве с Министерством национального наследия, искусств и местного самоуправления и Мальтийским управлением по туризму. Председатель культурного агентства «Валлетта» Д...


Скоро на Мальте

В этом году традиционный фестиваль проходит под девизом: «Вовлекайте, изучайте, решайтесь!»

Фестиваль Science in the City

Палаццо Фальсон проводит виртуальный семинар, в процессе которого дети смогут изготовить рождественские сувениры

Виртуальный мастер-класс «Мастерская Рудольфа»

Вилла Фрере откроет свои двери для гостей 13 декабря, с 9.00 - 16.00

День открытых дверей: Вилла Фрере

Оперные концерты — часть проекта «Рождество в городе», представленного культурным агентством «Валлетта»

Городская опера

Концерт камерной музыки, представленный музыкантами Мальтийского филармонического оркестра в старинном Маноэль Театре в Валлетте, посвященный 250-летию со дня рождения Людвига ван Бетховена.

Вечер с Бетховеном